DESPACHO

American Eagle ofrece tres tipos de despacho: Normal, Express y Same Day.

6.1 Despacho Normal:

Dependiendo de la región del país donde se encuentre ubicada la dirección de despacho informada por el Usuario, el período de despacho puede fluctuar entre 2 y 16 días hábiles posteriores a la confirmación de la orden o solicitud de compra. Para una mejor
información al Usuario, al momento de generar la solicitud de compra, la “plataforma” calculará automáticamente un estimado de tiempo de despacho según la dirección.

El costo de envío depende del lugar de destino, y se cobra juntamente con el precio de los productos, conforme a la siguiente tabla de valores:

a) Región Metropolitana: $2.990;

b) Región III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XIV: $5.990; y

c) Región I, II, XI, XII, XV: $9.990

6.2 Despacho Express:

Esta modalidad se ofrece únicamente para algunas de las comunas correspondientes a las siguientes regiones del país: I, II, VIII, XI, XII y XV, siendo el costo de cargo del Usuario, el que considera el recargo asociado a un tiempo más breve de entrega.

La factibilidad de envío y el costo de éste, que es de cargo del Usuario, dependen de la dirección de despacho informada por el Usuario. La plataforma informa al Usuario sobre factibilidad y costo antes de que realice la compra.

El costo se informa de manera separada del precio del producto, pero se debe pagar conjuntamente con el precio de los productos.

6.3 Despacho Same Day:

Esta modalidad de despacho se encuentra disponible solo para algunas comunas de la Región Metropolitana. Si la compra es confirmada antes de las 12:00 P.M., la entrega se realizará el mismo día. Si la compra es confirmada después de las 12:00 P.M., la entrega se realizará al día hábil siguiente. Este servicio está sujeto a una cantidad limitada de pedidos al día y a la disponibilidad en eventos especiales, lo que será oportuna y claramente informado en la “plataforma”.

El costo de envío se cobra juntamente con el precio de los productos, y alcanza la suma de $3.990.

Para compras sobre 6 unidades, el costo de despacho podría llegar a tener un costo de hasta los $8.990. El monto correspondiente será informado al Usuario en la “plataforma” antes que presione el botón de pagar y de enviar la solicitud de compra.

6.4. Condiciones comunes aplicables a los tres tipos de despacho:

a) Los despachos a domicilio se realizan de lunes a viernes. Los domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el día hábil siguiente.

b) El horario para entregar la compra será entre las 09:00 A.M. y las 22:00 P.M.

c) Para efectuar el seguimiento del despacho, puede revisar en la “plataforma” en la Sección Mi Cuenta, utilizando el número de seguimiento que será informado al correo electrónico del Usuario, o bien comunicarse con nuestro Servicio al Cliente (56 2) 26178823, contacto@ae.cl.

d) Si la dirección de entrega proporcionada por el Usuario fuese errónea o inexistente; o en el día y horario de entrega informado, en el domicilio informado para despacho no se encontrará ninguna persona autorizada para recibir los productos, estos serán enviados a nuestra bodega y un ejecutivo se pondrá en contacto con el Usuario mediante correo electrónico o por vía telefónica para coordinar un nuevo plazo de entrega.